丹江口市烟草专卖局:用“三心”守初心

资讯 11-29 阅读:52 评论:0

“最忙不过卖烟季,三天卖完靠运气,披星戴月穷凑和,肚儿直叫心里急。”说起多年前卖烟叶的过程,均县镇的老一辈烟农仍然心有余悸,烟难卖、卖烟难成了笼罩在他们心中挥之不去的阴云。

“烟站服务真是行,公示公开保公平,晌午还有热乎饭,拿出三心待烟农。”今年雪茄烟叶收购过程中,均县镇的新一代烟农亲身体会到了烟叶站公心、真心、贴心的“三心服务”,一个个毫不吝啬的为他们点起了“小红心”。

带着责任履职,公心赢民心

严格执行收购政策,公开公平公正,全面推进“阳光收购”,是丹江口市烟草专卖局(营销部)开展“我为烟农办实事”实践活动的重要抓手,更是对雪茄烟叶种植者和社会的庄严承诺。

“人硬不如货硬,以后我就是你的关系!”烟农李芳明在间断了十一年后,因为烟站站长的这一句话,今年年初才又决定“捡”起这个割舍不断的好产业,决定再种几亩“试试看”。

直到交售烟叶前一天,他的心里仍然七上八下:今年雪茄烟叶长得好、分得纯,就是不知道能不能卖的好,不知道这个站长还记不记得他说过的话。

可是,现在眼看自己的烟叶一框一框的都称重进了仓库了,这个站长还没露面!

直到拿到发票,眯着眼睛看的正认真的时候,老李才听到站长的声音:“老李!先来喝杯水,我来给你算一算,看你卖了多少钱?”

“一共548.9公斤,亩产132.9公斤,均价44.57元,合一亩5923元,刨去物资投入3771元,一亩地净收入5010元,4.13亩净收入20691元。老李,你今年放了一个‘卫星’啊!”

“站长,一斤都不错,我在家称的是554公斤,这还有几斤的包装袋,秤上公平的很!”

“老李啊,你来看,这是公示的烟叶等级和价格、物资价格和补贴政策,上面还有举报电话,大门口还有举报箱,有啥意见可要给我们提一提……”

“满意的很!”李芳明一把拉住了站长的手:“公示的一清二楚,烟卖的心服口服,账算的明明白白,咱要是还有意见,那不是亏了心?”

肩上抗起责任,把烟农当作亲人,用一片公心去赢得并守护好民心,让雪茄烟叶产业在丹江口市真正成为乡村振兴的主导产业,是这一群烟叶人正在做,并将长期做下去的事业。

带着问题思考,真心换真心

凡事预则立,不预则废。

深夜,烟站的会议室仍然灯火通明,烟站的十几名工作人员围在一起还在一个环节一个环节的讨论明天的烟叶收购安排。

明天预约了四户烟农来交售烟叶,烟叶下车以后码放在哪个位置、让哪一户烟农先交烟、怎么才能减少烟农等待时间、怎样才能保证下午能把预约的烟叶全部收完等都是他们要讨论、确定的问题。

六十五岁的烟农郝国保说他今年卖烟卖的心里最舒畅,因为他的烟叶全部走了烟叶收购的“绿色通道”。原来在技术员的精心指导下,烟叶初分级预检的纯度高,而且老郝把捆子打的整整齐齐的非常漂亮,在烟站前前后后只用了半个小时,还没等他自己动手,烟叶已经全部称重进了仓库,并且把发票都拿到手了。

“老郝,这是一张明白卡,请您收好,这上面有您今年卖烟的数量和金额等信息。另外,售烟款最迟后天就能打到您的一本通账户上,如果有啥不明白的,这上面有我的电话,请您随时打电话问我!”

“谢谢小吴!你真是用了心啦!”

每当一户烟农的烟叶交售结束,司磅员吴小龙就会把烟农叫到跟前发一张“交烟明白卡”,这也是他参加了两年的烟叶收购工作后的经验。

原来,总有烟农拿着一大沓子发票看来看去也不知道自己到底卖了多少斤烟、多少钱。

发现这个问题以后,吴小龙就利用自己熟练办公软件的特长和“职务便利”,把每一户烟农交售烟叶的总重量、等级、价格、补贴标准、金额、产量和亩均收入等详细的打印在一张卡片上发给烟农,遇到年龄大的烟农,他还要特意多叮嘱几句。

把烟农的问题当成自己的问题,用心用情用力为烟农办实事,让烟农种烟省心、卖烟舒心,种烟能致富,生活有盼头,这一群烟叶人正在用自己的真心赢得烟农的真心。

带着感情服务,贴心暖民心

“开饭啦!大家快来吃口热乎饭!”

早上六点钟,调度员饶正浩又一次开始招呼一大早赶到烟站交售烟叶的烟农吃早饭。热干面、海带豆腐面、卤鸡蛋、玉米粥,他一碗一碗的端到烟农面前。

用小饶的话说,烟农们太不容易了!

最远的农户离烟站有19公里的山路,为了赶上上午的“第一秤”,他们往往凌晨两点钟就要起床开始装车,四点半出发,六点钟以前赶到烟站。为了抢时间,饭都顾不上吃,经常是啃几口自己带的干粮。

看着这些半夜赶路、啃着干粮的亲人们,小饶的心里很不是滋味,通过党小组将此事汇报给了丹江口市局(营销部)党支部。丹江口市局(营销部)党支部立即组织全体党员,围绕党史学习教育怎么做好“我为烟农办实事”谈感受、想办法、找对策。

“烟农就是我们的家人,对待我们的家人就要用上真感情,不能把烟叶种好,把烟农熬坏了,一定要让他们在我们烟站里感受到家庭的温暖!”局(营销部)局长、经理王勇的一番话让党员同志们热血澎湃。

从此之后,饶正浩除了正常的烟叶收购任务以外,他主动承担起了这一份招呼烟农吃早饭的“额外的工作”。

“烟叶卖的好,对我们又这么关心,这一碗热粥喝到嘴里,暖和的不仅是我们的肚子,暖的是我们的心呐!”均县镇莲花村烟农石月广一边喝粥,一边感慨。

一声问候、一只口罩、一碗热饭、一杯热茶、一张明白卡的“五个一”服务是三里坡村支部书记、烟农柯兵总结出来的。“有这么好的产业让咱们致富,有这么好的服务让咱们暖心,又拿我们当亲人,咱们明年是不是更应该加油干啊?”

“是!柯书记说得对!”纵情的欢笑声又一次从烟站的院子里传出……

聚滴水终汇成海、积跬步以至千里。丹江口市烟草专卖局(营销部)在烟叶收购环节扎实推进“我为烟农办实事”实践活动,在“办”字上全面发力,千方百计解决烟农实际困难,真心实意为烟农办实事好事,用“三心”守初心,用“心服务”让烟农“交烟乐”,不断增强烟农获得感、幸福感、安全感,助力烟叶收购提质增效、烟区烟农致富增收,切实做到以实事践初心,以服务暖人心,不断推动党史学习教育成果转化为为民服务的生动实践。

作者:吴祖聚


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