优质现金服务赢口碑——光大银行广州分行上门收款服务获得客户认可

在防控新冠肺炎疫情期间，光大银行广州分行加大现金服务力度，全力保障群众的现金需求，为抗击疫情提供坚实的金融服务保障。该行辖属的珠海分行、东山支行、黄埔大道支行、东圃支行、越秀支行等营业网点多次主动为公交集团、医院、农贸市场等重点单位提供上门收款服务。疫情以来，该行累计办理上门收款3755笔共3029.02万元。

2020年6月12日，珠海公交巴士有限公司现钞中心负责人将“服务态度好 工作质量高”字样的锦旗送到了珠海分行相关负责人手中，表达对珠海分行疫情期间上门收款工作的高度认可和优质服务的感谢之情。

疫情期间，珠海分行得知珠海公交巴士有限公司收入的大量零钞急需办理入账，便在复工后的第一时间安排上门收款。由于珠海公交巴士有限公司在日常经营中会收到大量1元及以下的纸币及硬币，其中还掺杂着很多残破零钞，清点的工作量和难度较大。该行员工利用紫外光消毒灯等专业设备对现金进行全面消毒后，前台与后台一起协作，在做好防护措施的情况下通过人机鉴伪、手工清点等步骤，高效完成每一次的零钞清点、对账及入账工作。疫情发生以来，该网点已累计为珠海公交巴士有限公司办理上门收款12笔共700余万元，其中1元及以下纸币超过500万元，1元及以下硬币超过70万元。

疫情当前，光大银行广州分行将一如既往做好客户服务，把客户的需求放在首位，主动帮助客户解决实际困难，努力打造更贴心的现金服务绿色通道，竭力为客户提供更优质、更便捷、更有温度的服务。