自助设备解难题 便民服务暖人心——光大银行广州分行为客户兑换硬币获好评

手上有硬币，零零碎碎怕弄丢，想换成纸币怎么办？相信这是日常生活中大家都曾遇到的难题。为切实解决硬币存兑难的问题，光大银行广州分行分别在广州分行营业部、五羊支行、恒福支行、东环支行、荔湾支行、番禺支行配置了6台纸硬币兑换机，提供纸硬币自助兑换的便民服务。最近，该行就因为这项便民的服务获得客户好评。 

近日，在汽车销售公司上班的何女士遇到了一个难题。前两天有一位客户在购买汽车零部件时使用了几千枚硬币付款，由于硬币数量太多，她一直担心没办法兑换。抱着碰碰运气的心态，她来到光大银行广州荔湾支行，看能否兑换成功。当何女士拿着一大袋子硬币来到柜台前,小声地咨询工作人员能否兑换硬币时，该行柜员非常热情地回答：“当然可以啦，按照相关规定，我行应无偿为客户提供硬币兑换服务。”随即该名柜员马上引导何女士来到纸硬币兑换机前，全程指导何女士操作，不到半小时就把一袋子的硬币全部兑换成纸币，共计清点一元面额硬币3012元。该名柜员还告知何女士下次可以通过“广东现金服务”微信公众号进行小面额兑换预约、残钞兑换预约和纸硬币兑换等线上现金业务办理，不用再担心硬币存兑难的问题。

看到袋子里面的硬币全部兑换完，何女士脸上露出了满意的笑容，不禁感叹：“真是不容易啊，终于把这么多硬币兑换成功了，光大银行服务真是好，为你们点赞！”为表谢意，何女士还写了一封表扬信感谢该行的工作人员。

一直以来，该行都坚持以客户为中心，在现金服务方面做到想客户所想，急客户所急，致力解决公众存兑硬币难的问题。今后，该行将继续履行社会责任，无偿为公众兑换硬币，为加快硬币流通速度，优化硬币流通环境贡献一份自己的力量！